Thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia

Cuộc bình chọn là một trong những hoạt động thuộc Chương trình Phát triển thương mại điện tử (TMĐT) trên địa bàn TP.HCM giai đoạn 2008 – 2010 do UBND TP.HCM giao Sở Công Thương phối hợp với Văn phòng phía Nam Hiệp hội TMĐT Việt Nam triển khai thực hiện. Chương trình đã thu hút sự tham gia của 41 doanh nghiệp là chủ sở hữu 48 website TMĐT mô hình B2C, C2C, cung ứng dịch vụ hỗ trợ hoạt động TMĐT như ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến, dịch vụ giao hàng và chăm sóc khách hàng. Sau 1 tháng triển khai áp dụng giải pháp để người tiêu dùng bình chọn trực tuyến doanh nghiệp yêu thích tại website www.eca.trade.hochiminhcity.gov.vn, Ban tổ chức  đã nhận được 9.094 lượt bình chọn, trong đó 5.452 lượt bình chọn hợp lệ.

Phát biểu tại buổi lễ công bố và trao giải, ông Trần Vinh Nhung, Phó Giám đốc Sở Công Thương TP.HCM cho biết: "Đây là lần đầu tiên Sở Công Thương TP.HCM tập hợp đông đảo doanh nghiệp TMĐT tham gia trực tiếp vào chương trình phát triển TMĐT của TP.HCM, làm nền tảng triển khai chương trình trong những năm tiếp theo. Các doanh nghiệp đoạt giải lần này sẽ là những điển hình về ứng dụng TMĐT để phổ biến, nhân rộng trong cộng đồng doanh nghiệp và cũng là những nhân tố tích cực cần được phát huy trong quá trình xây dựng kế hoạch, triển khai các chương trình phát triển TMĐT trong thời gian tới".

Theo Sở Công Thương TP.HCM, chương trình bình chọn 2009 cũng là dịp để Sở khảo sát hoạt động thực tiễn của từng đơn vị và đề nghị một số website có thương hiệu phải sửa đổi quy chế hoạt động, không được mua bán hàng giả...

Những việc chưa làm được

Chương trình bình chọn “Website và Dịch vụ TMĐT được người tiêu dùng ưa thích nhất” năm 2009 bước đầu tạo được phong trào thi đua giữa các doanh nghiệp TMĐT trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đồng thời mở ra khả năng tổ chức chương trình bình chọn năm 2010 với quy mô lớn hơn, nội dung phong phú hơn và hình thức khen thưởng cao quý hơn.

Tuy nhiên, Ban tổ chức cũng rút ra những điều chưa hoàn thiện do chương trình lần đầu tổ chức. Trước tiên là do thời gian hạn hẹp, Ban tổ chức chưa có điều kiện tham khảo, tiếp thu rộng rãi ý kiến đóng góp của doanh nghiệp cho công tác tổ chức chương trình. Thứ hai, sức lan tỏa của chương trình còn hạn chế bởi đa số người bình chọn là khách hàng thường xuyên của các đơn vị tham gia chương trình. Thứ ba, việc phân chia các mô hình ứng dụng TMĐT như B2B, B2C, C2C trở nên cứng nhắc và mang tính tương đối.

Vì thế, theo sở Công Thương TP.HCM, trong chương trình bình chọn năm 2010, Ban tổ chức sẽ nghiên cứu trên cơ sở tham khảo ý kiến của doanh nghiệp ngay từ khâu xây dựng kế hoạch chi tiết cho đến khâu triển khai thực hiện  để chương trình hoàn thiện hơn.

Kết quả Bình chọn Website và Dịch vụ TMĐT được người tiêu dùng ưa thích nhất năm 2009:


1. Giải thưởng dành cho Website TMĐT:


a. Website TMĐT mô hình C2C được ưa thích nhất: website http://www.5giay.vn của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học Nhật Nguyệt với 1.235 lượt bình chọn;

b. Website TMĐT mô hình B2C chuyên ngành viễn thông được ưa thích nhất: website http://www.thegioididong.com của Công ty CP Thế Giới Di Động với 2.309 lượt bình chọn;

c. Website TMĐT mô hình B2C các ngành khác được ưa thích nhất:

- Giải Nhất thuộc về website https://ebanking.dongabank.com.vn của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á với 1.108 lượt bình chọn.

- Giải Nhì thuộc về website http://www.vatgia.com của Công ty CP Vật giá Việt Nam với 960 lượt bình chọn.

- Giải Ba thuộc về website http://www.dienhoavietnam.com của Công ty CP Điện hoa Việt Nam với 401 lượt bình chọn.


2. Giải thưởng dành cho Dịch vụ hỗ trợ hoạt động TMĐT:


a. Với 1.273 lượt bình chọn, website https://ebanking.dongabank.com.vn của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á đoạt Giải thưởng Ví điện tử, cổng thanh toán được ưa thích nhất;


b. Với 523 lượt bình chọn, website http://www.dienhoavietnam.com của Công ty CP Điện hoa Việt Nam là Website TMĐT có dịch vụ giao hàng được ưa thích nhất;


c. Với 592 lượt bình chọn, website http://www.123mua.com.vn Công ty CP Dịch vụ Phần mềm trò chơi Vina là Website thương mại điện tử có dịch vụ chăm sóc khách hàng được ưa thích nhất.


3. Giải thưởng dành cho người tham gia bình chọn:


18 giải thưởng, mỗi giải trị giá 500.000 đồng, dành cho những người tham gia có lượt bình chọn ngẫu nhiên thứ 500; 1.000; 1.500; 2.000; 2.500; 3.000; 3.500; 4.000; 4.500; 5.000; 5.500; 6.000; 6.500; 7.000; 7.500; 8.000; 8.500 và 9.000 đã được công bố trên website www.eca.trade.hochiminhcity.gov.vn; 8 giải thưởng dành cho người bình chọn may mắn cho các đơn vị đoạt giải, mỗi giải trị giá 1.000.000 đồng.

Ngân hàng Đông Á đoạt 2 giải


Trong cuộc bình chọn lần này, NH Đông Á đoạt được 2 giải thưởng cho website ebanking.dongabank.com.vn gồm: “Website TMĐT mô hình B2C các ngành khác được ưa thích nhất” và “Ví điện tử, cổng thanh toán được ưa thích nhất” năm 2009. NH Đông Á chính thức triển khai kênh giao dịch Ngân hàng Đông Á Điện tử vào năm 2006. Đây là kênh giao dịch trực tuyến giúp khách hàng có thể thực hiện  giao dịch với NH Đông Á thông qua các phương tiện điện tử như Internet, ĐTDĐ, điện thoại bàn… Hiện, kênh NH Đông Á Điện tử có 3 hình thức giao dịch gồm:


1. Internet Banking: Khách hàng giao dịch với NH thông qua Internet;

2. SMS Banking: Khách hàng giao dịch với NH thông qua hình thức nhắn tin;

3. Mobile Banking: khách hàng giao dịch với NH thông qua ứng dụng DongA Mobile Banking được cài đặt trên ĐTDD. Với các dịch vụ này,  ngoài việc tra cứu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch…, khách hàng có thể chuyển khoản, thanh toán trực tuyến, thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại, Internet, học phí...


Tính đến cuối năm 2009, NH Đông Á có khoảng 500.000 khách hàng sử dụng kênh giao dịch điện tử với trung bình 5 triệu giao dịch/tháng, doanh số trung bình khoảng 2.300 tỷ đồng/tháng.